别再忍了，这些都是“霸王条款”！

哄抬物价、虚假宣传

价格欺诈、“霸王条款”

……

每年的3月15日

是“国际消费者权益日”

日常生活中

你遇到过哪些消费问题？

该如何维权？

赶紧来看看吧！

　　维权时限，请牢记

　　产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。

　　产品售出后自第8日至第15日内发生了性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。

　　因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，修理者应当在修理状况中注明原因。

　　这些问题要注意！

　　网络维权，截图很重要

　　当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。

　　切勿盲目支付

　　部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。

　　依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。

　　消费维权，记住这个号码

　　市场监督管理投诉举报热线：12315

　　网络平台：www.12315.cn

　　小程序：微信搜索“12315”

　　转载：广东普法网