环市街：群众社区聚焦“三心”，解好治理“方程式”

　　以社区“大党委”建设为切入点，通过凝聚思想共识，加强组织连接，增进互利共赢，不断激发各方力量在基层治理中的内在活力。

　　打造“聚心”网格党建平台。通过社区党员大会、居民议事厅、“大党委”联席会议以及小区“红色议事会”等协商议事平台，实现“小事天天议，大事周周议”的服务形式，推动要事联议、矛盾联处、事务联办、服务联评，集思广益为社区居民做好事、办实事、解难事，有效化解各类矛盾；开展主题党日进网格特色活动，充分发挥党员的先锋模范作用,进一步提升机关党员联系基层、了解基层、服务基层的意识和能力。截至目前，群众社区已举办筑牢小区党建阵地，实现党群服务“零距离”、网格走亲·服务连心、“红色议事会听民意，解民忧”等11期特色活动，增加了网格党员与居民群众相互沟通、相互交流的机会，有效提高社区网格党支部的凝聚力。

　　群众社区“大党委”联席会议

　　打造“暖心”惠民服务平台。发挥社区“大党委”战斗堡垒作用，党员带头、全员参与，各成员单位积极投身于疫情防控、文明创建、纠纷调解等任务。为组织好各项志愿服务活动，各成员单位分别组建环境卫生清理队、爱心服务队、疫情防控队等志愿服务队，队伍各司其职，定期开展社区卫生死角清理、走访慰问老党员、义诊义剪、“我为群众办实事”等活动。如今年多场核酸检测得到社区“大党委”成员单位市社保局、区科技局以及共建单位江门输变电站的大力支持，他们纷纷组织志愿者到现场支援，帮助社区围合卡点执勤，以责任与担当践行为民服务的初心，不断增强居民群众获得感和幸福感。

　　退休党员志愿者发挥先锋模范作用支援疫苗接种工作

　　打造“舒心”文明宜居平台。以文明创建为抓手，以盘活资源为手段，不断改善群众居住环境。通过增设公园体育运动设施设备，丰富了群众生活；通过清理辖区内堆积的建筑垃圾、杂物提升了社区形象；通过组织工作人员、志愿者开展辖区卫生大清洁行动，改善“脏乱差”情况……群众社区以打造绿色社区为切入点，持续建设宜居家园。

　　为解决社区小公园运动设施年久失修问题，给广大居民群众提供舒适的运动健身环境，今年5月，群众社区“大党委”牵头对其进行改造，为黄龙山庄篮球场场地划线，对运动设施进行维护和翻新。群众社区党支部副书记杨育秀表示，“我们以积极态度回应群众关切，用实际行动满足居民需要，并不断完善社区的各项公共服务设施，旨在为居民营造更加舒心的生活环境。”

　　增设便民健身器材

　　围绕基层社会治理重点，着力提升网格化建设质量，有效构建了“社区有网、网中有格、格中有人”，大事小情不出“格”的基层治理新格局。自网格化管理实施后，群众社区把困扰社区的占道经营、杂草丛生、垃圾乱堆等堵点难点都被分解到小网格内完成，通过建立“社区——网格——楼栋（单元）”管理模式，组建“总网格长——网格长——专职网格员——楼栋（单元）长”四级服务队伍，同步设置“社区大党委——网格党支部——楼栋党小组”的党组织模式，整合社区物业闲置用房、小区公园等资源，实现基层治理的精细化与规范化。同时，依托“社区——网格——村、小区”三级红色议事厅，架起为民服务“连心桥”，随时探讨、及时化解疑难问题，有效提升党组织快速响应需求、精准服务群众的基层治理能力。

　　志愿者参与网格巡查工作

　　群众社区是一个典型的城乡结合社区，在日常的网格化管理工作中，经常遇到大大小小的矛盾纠纷，调解矛盾纠纷自然成为了网格员的工作重点。

　　今年10月，群众社区凤美里54号与55号的居民因停车问题发生纠纷， 双方互不相让导致矛盾升级。“晚上的时候更乱，车子进来都开不出去！”提起村内车辆停放，一位居民连连摇头。

　　“从今年5月开始，因为停车位的问题，村民闹过很多次。”联兴村党支部书记甘海荣说，凤美里有80多户，停车位只有30多个，车子没地方停放，村民们便将车停在小区绿化带上，由此又引发绿化破坏、环境杂乱等诸多问题。对于凤美里的乱停车问题，两户居民私下已进行多次调解，但不仅未能解决问题，而且二人发生了语言冲突，每次都不欢而散，导致二人结下心结。

　　网格员了解到这一情况后，在调解时积极倡导双方换位思考，多从邻里和谐角度考虑，各让一步。在网格员的正确引导下，双方最终达成了共识，握手言和。居民身边发生的每一件琐碎的小事,都是关乎民生民心的大事，群众社区网格员通过积极有效的矛盾纠纷调解，当好群众的“贴心人”“和事佬”，为居民营造和谐友爱的居住环境。

　　以群众需求为导向，以满足民意为目标，建立社区基层治理问题处理闭环机制。网格员、楼栋（单元）长通过巡查走访，建立微信群等方式掌握民情民意，让以往社区管理“人难见、门难进、讯难传”成为“过去式”，将各项“大情小事”进行梳理汇总、分析研判，积极处理群众反映的路灯损坏、噪音扰民等涉及环境卫生、安全隐患、物业服务方面的100余件“小事”和涉及邻里纠纷等20余件“私事”，做到今日事今日毕。

　　对于社区违章建筑、环境治理等“大事”，社区及时召开“大党委”联席会议，充分整合行业部门职能资源，拓宽解决问题渠道，实现居民服务“组团式”“项目化”，并将处理结果第一时间反馈提出需求的群众，做到问题处理有始有终，群众诉求有求必应，提升群众满意度。

　　接下来，群众社区将继续从抓网格内的具体问题入手，在补齐基层治理的短板上发力，着力打造共建共治共享的社会治理格局，构建“网格全建立、住户全覆盖、信息全采集、民情全掌握、问题全上报、微信全联通”的“六全”网格化工作机制，打通基层社会治理“最后一米”。