贴心服务暖人心 真情感谢送锦旗

5月23日上午，群众冯女士带着一面写着“业务娴熟，服务热情”的锦旗和一封表扬信来到了棠下镇公共服务中心，表示要把锦旗送给中心工作人员吴惠英。

通过与冯女士的交谈，得知她是广东粤腾建设有限公司的人事，专门负责社保报销类业务，由于该公司主要从事建筑行业，工伤事故率较高，所以工伤的报销业务较多，自去年8月开始多次到本中心办理工伤报销业务及办理社保类业务。鉴于工伤报销业务所需资料较为繁琐复杂，业务量大，加上冯女士对于该项业务不是很熟悉，从而促使冯女士对工伤报销业务望而生畏，毫无头绪，正在冯女士不知所措的时候，中心工作人员吴惠英给她吃下了一颗“定心丸”。

据冯女士介绍说，每次当她拿着一大堆工伤报销资料来到前台时，工作人员吴惠英总是笑容满面地迎接，对所欠缺错漏的资料耐心指引、热情解答并且赞赏她业务娴熟、审阅资料快而细致，严而有据，正是工作人员的贴心服务，令她思路清晰，大大提高了她的工作效率。对于棠下镇公共服务中心以人为本、真诚服务的精神表示由衷的肯定和诚挚的谢意。表扬工作人员吴惠英耐心接待、热情服务的办事风格和敬业精神，为表示衷心的感谢，特送上一面锦旗以表谢意。

锦旗不仅是对我中心工作的认可，同时对我们的工作更是一种激励，我们将不忘初心，一如既往地遵守“便利、贴心、高效、公平”的服务理念，进一步提高服务水平，让便民更切实。