疫情防控战，巾帼守关卡——棠下镇一门式服务中心综合岗巾帼文明岗主动抗战

　　“大家佩戴口罩时，金属条一端应朝上，深色面朝外，将折面完全展开，然后压紧鼻夹，使口罩与面部完全贴合。不可戴反，更不能两面轮流戴。”

　　2月3日上午8时，棠下镇一门式服务中心（以下简称：一门式服务中心）综合岗巾帼文明岗成员吴惠英正教导大家如何正确佩戴口罩。面对一门式服务中心半小时后正式对外服务，大家忙着检查准备工作是否已到位。

　　根据《蓬江区政务服务大厅防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案的通知》要求，一门式服务中心迅速行动,把疫情防控工作作为当前的重要政治任务和头等大事来抓。为让办事群众“来得放心、办得舒心”，一门式服务中心集中一切人力、物力,全力以赴做好疫情防控工作,坚决打好这场疫情阻击战。

　　01 迅速部署疫情防控工作

　　1月29日，一门式服务中心负责人参加区政务服务防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作会议，会后马上召集全体工作人员传达会议精神和要求，并将相关工作任务细化分工。综合岗巾帼文明岗成员发起倡议，动员大家捐赠一次性口罩和手套等物资用于一门式服务中心防疫工作。另外通过微信群，转发防疫宣传知识进行互相学习交流，提高防控警惕。

　　在制定应急方案过程中，针对一门式服务中心正式对外服务后，办事群众不愿先预约后办事、不配合佩戴口罩及接受体温检测等可能会出现的情况，巾帼文明岗成员充分发挥女性心思细腻的特性，主动出谋划策，推动全体人员协商一致处置方法。

　　02 加强环境管理和提高安全防护等级

　　2月2日，综合岗值班长张惠球组织全体工作人员提前一天回到一门式服务中心开展全面消毒工作，用含氯的消毒液对办事大厅的地面、进出口、桌椅、扶手栏杆、自助机等公共区域进行消毒，确保消毒无死角。

　　对外服务实行严把入口关，将咨询台搬至办事大厅门口并设置安检区、隔离区，对每位进入办事大厅的群众进行体温检测并做好登记，设立防控监测台账。为提高工作人员自身安全防护等级，综合岗巾帼文明岗成员向大家示范正确的口罩佩戴方法和洗手方法，并实地进行群众办事应急处置场景模拟。

　　03 实施全预约服务

　　“先生您好，麻烦请出示您的预约号。”

　　“好的，请到旁边配合工作人员测量体温，谢谢您。”

　　2月3日上午8时30分，一门式服务中心迎来春节后预约办事的第一位市民，公安岗值班长胡冬青主动申请到咨询台。她表示自己有一定的群众工作经验，必须冲在前，为大家严把办事“入口关”。

　　目前正处于疫情防控关键时期，为减少办事群众在大厅内滞留时间过长和人员聚集等问题，一门式服务中心采取全预约办事；对于未能预约或不懂网上预约的群众，符合办理条件的，经过测温和排查后，将根据服务大厅人流量酌情给予办理，同时派发预约宣传单和网上办事流程温馨提示。

　　04 加强防疫知识宣传

　　为积极开展疫情防控工作宣传，在一门式服务中心门外利用广播播放防疫知识、利用宣传栏张贴宣传资料和温馨提示并公布疫情防控举报电话；同时在服务大厅内的LED显示屏滚动播放防疫宣传片。综合岗值班长张惠球主动在下班后，为大家进行防疫知识专项培训，确保大家在保障自身健康安全下更好为办事群众服务。

　　05 走进社区抗疫第一线

　　“喂！您好！我是滨江社区的调查员，现在处于疫情防控期间，需要向您了解以下信息……”综合岗副值班长江丽娜作为其中一名志愿者，不厌其烦地向社区居民致电了解情况，并送上防疫知识温馨提示。

　　一门式服务中心积极发挥巾帼力量，由综合岗巾帼文明岗成员带头，与中心全体人员组成志愿服务队，参与支援社区一线抗疫战。于2月8日和9日分别进驻棠下社区和滨江社区，协助社区致电每家每户询问住户登记情况以及分组到社区三小场所张贴宣传海报、签订复工承诺书、登记员工资料等工作。

　　一门式服务中心综合岗巾帼文明岗成员积极发挥巾帼带头作用，以自身行动带动全体工作人员积极加入抗疫行动，提高警惕，维护公众健康，同时保障群众办事需要。