蓬江区消委会“3•15”消费提示：黄金首饰换购花样多 谨慎选择别被“坑”

很多金饰珠宝店都有推出

“以旧换新”的服务

不过

这“以旧换新”里也是有不少门道的

小伙伴们都知道吗？

今天的案例点评

我们一起来学习一下！

　　基本案情

　　日前，区消委会接到消费者张女士的投诉。张女士在一家黄金首饰店以“以旧换新”方式购买了一个黄金戒指准备送给女儿，持3.38克黄金到该处置换黄金产品，最后店员以“一口价”方式为其更换了一只重量只有1.73克的黄金戒指，且需其支付429元差价。事后，张女士认为，商家没有按照门店规定的价格回收，且店员只是承诺能回收，并没有告知回收时会有折旧费，折旧费的具体计算方法也不是很清晰。

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　　消委会调解

　　区消委会在接到投诉后立即联系商家，商家认为折旧费的金额不存在错误。张女士表示不认同，要求商家进行赔偿。经调解，最终，商家同意退还429元。张女士表示接受。

　　消费提示

　　黄金首饰换购活动花样多，蓬江区消委会提醒，在选购和换购黄金首饰时，应当注意以下几点：

　　1、选购黄金首饰时要货比三家，尽量选择证照齐全、有实力、有品牌知名度、信誉良好的商家。还要注意核查黄金首饰的检验证明，看清楚销售凭证上标注的内容，关注首饰的贵金属含量（成色）、制作工艺、重量、价格等。

　　2、黄金首饰换购服务项目多，各专柜换购规则、标准不一。消费者一定要看清换购种类，明确换购收费项目及标准，注意折旧费、工费、差价费的换算。消费者在购买过程中如果有不清楚的事项，要当场向营业员问清楚。

　　3、购买黄金首饰时索要正规发票、收据及相关证书，现场查验发票上标注的内容与首饰标签上标注的信息是否一致，涉及秤重销售的纯黄金商品，必须当场复秤，同时对该商品配套的销售凭证、检验证书、质保卡进行核对，确认无误后再付款。以“以旧换新”方式购买商品的，除核对查验外，还应该要求经营者开具新凭证，确认新商品开始三包的时间。另外，对于商家口头承诺的终身免费换新、纯度、重量等保证事项，也应该书面标明，以便发生消费纠纷时有合法的依据、凭证。建议保存好单据，发生消费纠纷时，及时向相关部门投诉，维护自身的合法权益。

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