江门市蓬江区2019年上半年政务服务工作会议简讯

7月18日上午，黄达斌副区长主持召开2019年上半年蓬江区政务服务工作会议。蓬江区政府办公室、蓬江区政务服务数据管理局、蓬江区各镇街一门式分管领导及公共服务中心负责人参加会议。

会上，首先对2018年蓬江区一门式评先评优结果进行通报。2018年度共有4个服务中心被评为一门式先进窗口单位，分别是蓬江区法人一门式服务中心、棠下镇公共服务中心、环市街公共服务中心及潮连街公共服务中心。今年上半年，蓬江区“一门式”共受理业务62.2万件。其中，蓬江区法人一门式服务中心共受理业务13万件，以商事登记业务为主；7个镇街公共服务中心共受理业务44.3万件，以户政业务及社保业务为主；134个村居公共服务站共受理业务4.9万件，以社保年审业务为主。从业务办理地点来看，群众日常更集中到环市街公共服务中心办理业务，而白沙街的社区公共服务站则在社保年审业务办理中独占鳌头，业务量达3万件，占蓬江区一门式社保年审业务受理量的42.88%。这显示出蓬江区一门式业务延伸村居办理取得了巨大成效，真正实现了“家门口”的就近办事服务。

会上，黄达斌副区长对近期蓬江区“堵点清零”、事项标准化建设等各项工作表示肯定，并提出以下三点要求：

一是高标准推进“5+X”预约服务模式。今年，蓬江区结合往年各镇街公共服务中心的“一门式”暑期周末服务、延时服务等工作经验，进一步完善“5+X”办事服务，全面推广周六上午预约服务模式，让市民轻触指尖预约，就可以方便快捷地进行周末办事。这是一项重要的便民举措，必须要高度重视，做到落实落地落细，切实提升服务便利度。

二是创新推动政务服务全科一门整合。从7月19日开始，调整进驻到蓬江区各镇街公共服务中心的法人窗口正式对外受理业务，实现法人、自然人“只进一扇门”。这是进一步深化“一门式”改革的重要举措，必须抓紧抓稳抓好，在改革的道路上，不断前进、不断进步，真正做到服务效能最佳化。

三是提升政务服务精细化管理水平。蓬江区各一门式服务中心作为政务服务实体大厅，直接向企业和群众提供政府服务，是“放管服”改革的前沿阵地。要进一步完善服务事项及服务大厅的标准化建设，实现政务服务“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”，以破解群众企业办事的“堵点”“难点”为目标，把服务和管理做细做实，保持服务的先进性，继续提升企业和群众办事的获得感、体验感、满意度。

本次会议还就蓬江区三级政务服务体系管理、提升自助服务硬件设施、加强后台部门业务支撑力度等问题进行了探讨。蓬江区政务服务数据管理局及各镇街纷纷表示，今后要继续鼓足干劲、力争上游，有条不紊地推进各项改革措施平稳落地，把各项工作任务落到实处。