蓬江区镇(街)法人、自然人业务实现一门融合 “一门式”服务改革进入新阶段

近年来，蓬江区积极推进政务服务改革，逐步形成了自然人“7+134” 、法人“1+9” 的三级政务服务体系，争创全省乃至全国的特色标杆。为进一步落实“一网、一门、一次”的目标，蓬江区在“一门式”服务改革的基础上再出发,推动镇(街)一级法人、自然人业务一门融合。目前，企业和群众可以在各镇(街)公共服务中心办理同时667项自然人和法人业务，进一步实现企业与群众办事“只进一扇门”。具体做法有:

一是树立务实工作作风，做好融合准备工作。蓬江区6个镇(街)共建有7个公共服务中心及134个村(社区)党群服务中心，其中白沙街道有两个公共服务中心;法人一门式共建有1个中心、9个分中心。为推动两门融合工作顺利开展，保证机构改革期间窗口队伍稳定，保持正常的业务办理秩序，蓬江区坚持充分调研、提前准备，通过加强调研、召开座谈交流会等方式，深入基层探讨改革的可行性和可能出现的问题。在充分调研、精密准备的前提下，制定工作方案，坚决防止“为了改革而改革”“为了融合而融合”，杜绝形式主义，切实把改革的重心放在为民服务上。

二是因地制宜加快融合，体现蓬江“一门式”速度。蓬江区三级政务服务体系建成后，至今已累计办理业务402万件, 2018年业务量相比2016年增长了48.2%，平均每年递增16%。各镇(街)公共服务中心在业务量递增、窗口紧张的情况下，克服困难，为“两门融合”创造条件。根据各镇(街)公共服务中心的不同情况，安排专人进行场地的网络测试和维护，确保搬迁公示期满后服务不断网、工作不断线。仅用了3天时间，全区镇(街)一级法人、自然人业务窗口圆满实现融合。目前，正在加大系统整合的力度，在“硬融合”的基础上，加快实现“软融合”。

三是加强人员培训，提高服务质量水平。为使融合过程更加顺畅，蓬江区举办了商事登记培训班，各镇(街)公共服务中心业务骨干及法人窗口人员参加。通过培训，使镇(街)公共服务中心“门”内的业务沟通更充分、现场管理更融洽。同时，为保证法人业务经办的连续性、群众办事的便利性，将原法人分中心人员统筹安排进驻原服务区域对应的镇(街)公共服务中心。