蓬江区推进“数字政府”综合改革试点工作加快实现从“群众跑腿”到“信息跑腿”

近年来，蓬江区按照省、市关于推进“数字政府”综合改革试点工作的部署，在法人、自然人一门式改革的经验上，纵深推进“一网、一门、一次”服务改革，全面对接省、市政务服务平台，着力打造“整体协同、服务高效、智慧治理、安全可靠”的数字政府，继续争创全市、全省标杆。目前，已完成全区政务信息资源目录创建工作，建成一门式综合信息管理系统等信息化平合，电子政务专网平台、公共服务点、侨都之窗自助服务终端等全面延伸到村(社区)，政务服务线上线下一体化服务体系已基本建立。主要做法有：

一是抓线上线下融合，搭建便民利企大平台。积极扩大“线上办”覆盖面，在广东省政务服务事项管理系统已实施1454项政务服务事项实施清单，提供线上服务，并建成综合受理审批信息管理系统，实现“一窗受理”“受审分离”。通过“蓬江政府网”微信服务平台，提供办事指南、办事预约、叫号提醒等功能，实现全天候的线上服务。完善“线下办”服务网点，加快镇(街)法人、自然人业务一门融合，目前企业和群众可以在7个镇(街)公共服务中心同时办理675项自然人和法人业务。在各村(社区)公共服务站、医疗服务机构、商业综合体等150个人流密集场所，设置“侨都之窗”自助终端，并在6个镇街设有24小时自助服务区，实现政务服务24小时“不打烊”，今年1-9月份，我区“侨都之窗”自助服务终端已处理13.9万件业务。

二是抓办理流程优化，提高政务服务效率。推进服务模式创新，推出条块结合的“套餐式”主题服务，推动跨部门同步审核，进一步压缩办事时间。改革后，窗口和人员分别精简了57％和38％，减少资料2025份，群众跑窗口次数平均减少80％，办理时限平均减少52％。扎实做好政务服务事项标准化梳理，推动政务服务实现“受审分离”“一门式一网式”。目前，我区共有777项法人事项、346项自然人事项已通过标准化梳理，并进驻到一门式办理，今年1-8月共办理业务833372件。

三是抓系统整合共享，推动数据互联互通。完善共享机制，出台《蓬江区政务信息系统整合共享工作方案》，明确系统梳理、系统联通、设施共建、信息共享、资源开放、业务协同、目录体系建设、共享标准、政务服务的流程和要求,避免各自为政、重复建设。目前,我区33个单位通过市共享交换平台发布166个共享开放数据资源目录，其中开放目录20个。加强数据共享,法人一门式把各部门的涉企审批档案进行电子化归档,共整理162309户,形成226264卷，实现全程电子资料推送、信息互认、数据共享，建立全区统一主体信息库。通过数据共享,极大提高了企业开办的便利度,有效激发市场活力,目前,全区各类市场主体已超过9万,位于全市前列。

四是抓“政务上云”,强化政务信息安全保障。推进“政务上云”工作,加紧开展我区自建机房以及电子政务业务系统的梳理工作,摸查其设备、系统、数据及网络等情况,并按照市的工作部署下,逐步开展迁移工作。加强电子政务外网建设,完善以政府大院网络为基础,纵向连接市、镇(街)和村(社区),横向连接各职能部门的全覆盖网络格局，进一步满足服务需求。强化信息安全保障,启动蓬江区政府机房安全建设项目从物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数字安全和备份恢复等方面加强安全技术建设,完善安全管理制度。