加快推行政务服务“网上办”、“自助办” 为企业复工复产加油助力

　　为大力配合蓬江区企业复工复产，区政务服务数据管理局在做好疫情防控的前提下，积极推进“放管服”改革向纵深发展，加快推行政务服务“网上办”“自助办”，尽量减少办事群众在政务大厅的停留时间，及时回应企业群众的办事诉求，不断优化政务服务，为企业复工复产加油助力。

　　一、多部门共同发力，畅通政务服务“网上办”

　　为了在疫情防控期间减少接触，我区按照“尽可能网上办”的原则，积极拓展“非接触式”政务服务。区政数局组织12个业务部门，梳理我区可实现全流程网上办的高频事项，市民将通过“蓬江政府网”微信公众号获取网上可办事项清单及办理途径信息。同时，指导各一门式服务中心加强宣传，积极引导办事群众网上申报，全流程智能化审批，快递送照上门，保障企业和群众办事“零接触”，真正实现“零跑腿”。据统计，1月27日至3月17日，蓬江区网上受理事项量超7.7万宗，其中税务类、社保类业务办理量最高。群众足不出户就可以办理养老金年审、劳动用工备案、失业签到等常用高频事项，动动手指即可代开发票，为个人随时随地提供增值税电子普通发票代开代征以及不动产租赁项目的房产税和城镇土地使用税代征服务。

　　二、“侨都之窗”成新宠，自助办理更贴心

　　蓬江区从用户需求出发，贴合人民群众熟悉的日常生活场景，在全区包括商业综合体、医院、金融机构等第三方场所在内的149个地点铺设了“侨都之窗”自助服务终端，可实现跨区跨市办理多个部门业务。市民群众通过“侨都之窗”等自助终端设备，无需见面即可办理包括社保参保证明打印、个人住房查询、不动产登记查询等77项居民常办业务。疫情期间，区政务服务数据管理局加大宣传力度，鼓励办事群众使用24小时自助服务终端设备快速办理业务，为群众提供全天候不打烊的政务服务。截至3月17日，全区“侨都之窗”自助办理业务量已超1.3万件，一定程度上减轻了服务大厅的办事压力，有效减少见面接触风险。

　　三、加强实体大厅管理，就近办理更安全

　　为切实照顾全区不同群体的办事需求，蓬江区率先实施政务服务大厅临时全预约办事工作模式，并为60岁以上长者增设电话预约服务，通过网上预约和电话预约限定每天各时间段的办事人员数量，并根据疫情期间我区风险等级的变化科学调整预约票源，尽量满足企业群众的办事需求。此外，为积极配合江门市“六个优化”，助力企业复工复产，蓬江区政务服务数据管理局组织各镇（街）服务中心充分利用LED显示屏、电视、宣传栏等资源做好政策的宣传推广。同时，为企业复工复产加油助力，区法人一门式服务中心设置企业复工复产办事绿色通道，为办理商事登记类、生产许可类、投资建设类事项提供网上申请优先办理、网上预约依时办理服务。在确保安全的前提下，适当增加预约数量，日均人流量由最初的46人增加到214人，节后开放至今，区法人一门式服务中心累计办理业务3282件，及时回应企业群众的办事需求，全力支持我区各行各业迅速复工复产。

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