蓬江区政务服务数据管理局“三优化三提升”推动政务服务环境全面升级

　　蓬江区政务服务数据管理局紧紧围绕深化“放管服”改革和“省市一盘棋”数字政府决策部署，以加快“数字政府”改革建设为契机，聚焦群众办事堵点痛点和个性化需求，通过“三优化三提升”持续推进全区政务服务环境升级，实现政务服务提速增效。

　　一是评价渠道优化，办事体验再提升。完善全区政务服务“好差评”体系建设，升级村（社区）党群服务中心硬件设备，为全区132个村（社区）购买并安装了“好差评”评价器，进一步畅通评价渠道，推动县（区）、镇（街）、村（社区）三级政务服务大厅统一支持硬件评价。升级后，办事群众可直接使用“好差评”评价器对服务事项和服务人员进行评价，免去以往“扫码-填写-提交”的繁琐过程，有效提高企业群众评价参与度，及时准确了解百姓对政务服务的感受和诉求。对收到的差评、投诉立即调查整改，确保差评件件有整改、事事有反馈，打通办事堵点痛点，进一步优化服务水平、提升服务效能。

　　二是周末服务优化，个性办事再提升。一方面，增加周末可预约号源。结合各镇（街）公共服务中心人员配置情况，将周六上午每个时间段的可预约号数均增加1至2个，全区提供周末可预约服务号数合计共225个（增加63个），同比增长39%。另一方面，增加周末可办事项数量。积极协调有关审批部门和镇街，在原周末可办事项清单的基础上，增加食品生产加工小作坊登记证、公共场所卫生许可证、出版物经营许可证等87项业务的周末预约办理。目前，全区“5+X”周末预约服务可办事项增至176项，其中即办件事项达29项，让服务惠及更多的群众及企业。

　　三是一窗受理优化，办理时间再提升。持续深化“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”业务运行模式，在原有综合受理窗口的基础上增设工程建设项目审批综合窗口，通过工建系统共享公共材料，按照合并办理、同步办理、并联办理的要求将业务分发至各审批部门进行审核，有效压减办事材料及办理时限，切实提高办事效率。对开办企业全过程进行服务集成，实现开办企业一日办结、企业设立登记0.5天即来即办，更深层次地推进事项办理“减环节、减时间、减材料、减跑动”，进一步提升企业和群众办事的便利度和获得感。

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