蓬江区再推便民利企新举措，全链条驱动政务服务提质增效

　　为进一步深化“放管服”改革，蓬江区政务服务数据管理局以奋力建设宜居宜业宜游的现代活力新城为工作目标，贯彻落实蓬江区委、区政府提出全面建设“政务服务无堵点城市”的工作要求，激发全区市场活力，优化营商环境，全力助力打造经济高质量发展高地，积极探索提升政务服务效能的新举措，全力推进政务服务提质增效。

　　“前台”“中台”“后台”改革协同发力，营造了有温度、有效率的便捷高效的政务环境，全链条驱动蓬江区政务服务提质增效。其中，“前台”通过线上线下联动，充分运用技术手段，大幅提高蓬江区政务服务便利化程度。“中台”的“一窗受理”及“后台”“流程再造”的创新服务模式进一步优化服务流程，切实落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的工作要求，把好事办实，把实事办好。

　　数据赋能“前台”提升政务服务温度

　　蓬江区政务服务数据管理局深入推进“数字政府”改革建设，进一步扩大“线上办”覆盖面，通过深度融合“互联网+政务服务”，积极拓展“非接触式”政务服务，实现13个部门327项高频事项全流程网上办。同时，该局大力推动“微信智能办”，实现“全流程智能化审批，快递送照上门”，积极引导办事群众网上申报、不见面审批、不出门办成事，真正做到“秒批”“一次不用跑”。

　　同时，蓬江区政务服务数据管理局以区行政服务中心、各镇（街道）公共服务中心为宣传推广主阵地，积极宣传推广“粤省事”“粤商通”平台和“江门易办事”APP，推动政务服务“指尖办、随时办”，推动线上服务扩容提效。目前，蓬江区“粤省事”的实名用户数超38万人，“粤商通”的注册用户达到10.4万户。

　　一窗受理“中台”，扩展便民利企服务深度

　　当前，蓬江区政务服务全面推行“一窗受理”业务模式。为解决业务窗口忙闲不均、群众办事多头跑动的问题，蓬江区政务服务改革打破行政服务中心原有的部门窗口进驻大厅办公的服务模式，部门只进事项不进窗口，率先在窗口服务推行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的“一窗受理”业务运作模式。

　　目前，蓬江区已实现1110个事项业务办理“只进一扇门”、650项业务办理不出镇（街）、79项公共服务事项办理不出村（社区）。综窗服务模式，极大提升蓬江区域内政务服务资源的利用效率，实现“一个大厅管服务”，让企业和群众“只进一扇门，办完所有事”，真正享受到便民服务改革的红利。

　　流程再造“后台”，跑出政务服务新速度

　　按照省、市关于政务服务事项标准化专项工作的有关要求，蓬江区政务服务数据管理局积极推动政务服务标准化建设，组织31个区直单位，进行全面事项标准化梳理及办理流程再造，精细拆分事项办理要素直至达到最小颗粒度，业务办理类型及情形实现全覆盖，事项名称、申请材料、受理标准、办理流程、审核要点等实行“一套标准，全区通用”。

　　蓬江区政务服务数据管理局还进一步优化服务流程，推进工程建设项目审批制度改革，全面推行工程建设项目“综窗受理”服务模式，实现工程建设项目与市政公用设施报装接入服务“一窗受理”“一网通办”。截至11月30日，蓬江区今年累计受理工建项目审批业务2779宗，其中联合验收业务243宗，已办结198宗。

　　此外，蓬江区推行的开办企业“一窗通”服务改革，把开办企业申请由5个工作日压缩至1个工作日内办结，还为企业提供“一日办”专人全程导办服务。

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