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“五力五破” 在服务大局中展现担当作为

       为深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神,蓬江区政数局践行“四下基层”重要方法,聚焦政务服务工作难点堵点,深入一线摸实情、寻良方,以“五力五破”优化政务服务效能、增强为民服务能力,为蓬江高质量发展贡献政数力量。

  一、着力提升学思践悟的政治力,破解学深悟透盲点

  习近平总书记强调,“无论是干事创业还是攻坚克难,不仅需要宽肩膀,也需要铁肩膀;不仅需要政治过硬,也需要本领高强”。蓬江区政数局充分发挥党组示范带头作用,坚持提高站位学、原原本本学、联系实际学,扎实落实“第一议题”制度,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,努力在学深悟透党的创新理论中筑牢政治忠诚,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力,切实推动理论学习成果转化为推动高质量发展、服务群众的强大动力。

  二、着力提升调查研究的落实力,破解为民办事难点

  紧扣习近平总书记关于调查研究“深、实、细、准、效”的重要要求,组织党员干部深入实际、深入基层、深入群众,多层次、多方位、多渠道地摸实情、找问题。突出问题导向。“在提高行政审批效率、优化审批流程中还有哪些堵点、卡点?”“构建优质、高效、智能、贴心的政务服务模式有哪些经验做法?”就推动政务服务改革升级、优化营商环境的问题,蓬江区政数局以“沉浸式调研”实地走访大中小型企业,并与主要职能部门进行反复磋商;与20多名人大代表、政协委员,8个政务服务中心的60余名窗口工作人员进行深入交谈,深刻把握政务服务办事难点堵点。创新调研方式。通过“体验+监督”模式,“政务服务体验官”沉浸式体验办事流程,以用户视角对政务服务工作进行把脉问诊、监督反馈、建言献策,推动政务服务工作质量的改进提升更具针对性。

  三、着力提升服务大局的创新力,破解行政审批痛点

  聚焦企业全生命周期需要,打造“红色全链办服务”,蓬江区政数局通过优化审批流程、加强部门联动等举措全力助力企业发展高速运转。以材料压减和时限提升为突破,开展“减时限、减材料”专项行动,对23个行政审批部门的1178个事项逐个梳理,依托电子证照、材料共享等对全区864项事项的申请材料建议压减36%。梳理一批审批时限长、撤(退)件率高的审批事项,对其中97项中高频涉企事项着重进行审批时限催办压缩,审批时限从平均20.1天压缩至平均5.6天,整体审批效率相较于法定审批时限提速约76%。以流程再造和程序优化为关键,重点关注退件、撤件情况多的审批事项,实行审批流程、证明文件的重构再造;进行串并联改革,优化串并联审批程序,推动审批流程分散在多个部门多个窗口的事项按链条进行优化整合。以特殊程序和政务公开为保障,着力推进政务服务规范化,针对行政审批过程中存在的现场核查、专家评审等特殊程序启动不规范、启动时限过长等问题,首次开展行政审批服务事项特殊程序流程梳理,对106个事项的特殊程序的启用情形、次数、时间等进行全面规范。

  四、着力提升监督评价的保障力,破解为民解忧堵点

  以企业、群众的满意度为“风向标”,扎实落实满意度评价闭环管理机制,真正实现企业群众评价倒逼政务服务效能提升。建章立制促规范。实行政务服务“好差评”制度和回访抽查制度双线并行,打造“评价—分析—反馈—整改—回访”的闭环工作机制。要求重点行政审批部门回访工作不低于3%,区政数局开展回访不低于2%。统筹协调抓整改。强化12345热线数据统计分析效能,定期对事关行政审批效能的诉求进行整合梳理,强化部门协作联动,确保差评件件有整改、有反馈。专业赋能优服务。依托广东省政务服务技能大赛,组织动员重点领域、关键环节工作人员学政策、钻业务、练技能,系统提升综合素质和业务能力,为更好优化行政系效能、满足企业群众办事需求提供专业力量。

  五、着力提升纪律建设的持久力,破解遵规守纪弱点

  “加强纪律建设是全面从严治党的治本之策”,坚持把纪律学习作为必修课、常修课、终身课。抓牢抓实纪律学习,以党组理论学习中心组、党支部、团支部为学习主体,深入学习贯彻习近平总书记关于全面从严治党的重要论述,准确把握在全党开展党纪学习教育的目标任务,聚焦“六项纪律”,学深悟透《中国共产党纪律处分条例》等内容,着力解决党员、干部对党规党纪不上心、不了解、不掌握等问题,引导党员干部学纪、知纪、明纪、守纪。同时依托廉政教育基地等载体创新开展专题研讨、实践研学,常态化开展警示教育,使党的纪律在实践中自觉内化于心、外化于行。抓紧抓严纪律管理,加强党员日常管理,严把党员教育“入口关”“发展关”“出口关”,把纪律教育融入日常、抓在经常;坚持“严管”和“厚爱”相结合,把开展谈心谈话作为做深做实日常监督的重要抓手,及时关心了解党员干部思想工作生活情况,对发现的苗头性、倾向性问题进行提醒、函询、诫勉谈话,激励约束党员干部鼓足干劲,树牢和践行正确的政绩观,实实在在为群众办事,让人民群众幸福感、获得感更充实、更可持续。


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