“惠企事”“暖企心” 政务服务帮办代办上门办

       为深入贯彻持续优化营商环境的工作要求，秉持“想企业之所想，急企业之所急，解企业之所难”的服务宗旨，不断提升政务服务能力，优化政务服务举措，蓬江区行政服务中心聚焦深化“放管服”改革，积极落实“帮办代办”“上门办”服务，进一步提升政务服务效能，减少办事跑腿次数，为企业提供暖心服务，实现“服务零距离”。

　　近日，了解到国控国大（江门）医药有限公司有上百宗医疗器械业务需要办理，蓬江区政务服务志愿服务队主动与企业沟通联系，会同区市场监督管理局，联合为企业提供上门帮办代办服务。在服务过程中，企业对材料清单中某项材料存在疑惑，因该材料文书过多，询问是否可以减免此项资料。志愿服务人员当即查看其它城市该项业务的材料清单，进行对比，并联系上级部门反馈具体情况，最终实现精简该项材料，现场归纳整理一个模板供企业参考，后续也将拓展至所有申报企业。“之前在别的地方跑了多次，办理了很久，没想到蓬江区可以提供上门服务，而且把困扰我们的材料问题一次性解决，真的很感谢。”企业负责人为上门办的贴心服务模式大力点赞。

　　近两年，我区各级政务中心提供帮办代办、上门办服务超1100宗，服务总时长约6000小时，累计服务约3500人次。倾听企业心声，为企业办实事、谋便利是提升企业幸福感、优化营商环境的重要举措，蓬江区行政服务中心积极落实、大力推行“帮办代办上门办”服务。通过政务服务志愿服务队上门指导、贴心服务，打破传统“窗口收件”的柜台办理模式，将政务窗口前移，实现“不出门，少跑腿”，切实为企业打通办事难点、堵点。

　　接下来，蓬江区行政服务中心将持续聚焦企业的需求和问题，将更多便捷、人性化的政务服务送到企业门口，擦亮蓬江政务服务金字招牌，为打造优质营商环境添砖加瓦。

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