“蓝马甲”护航“法治行”打造“办事即学法”服务新场景

　　在持续优化法治化营商环境的大背景下，蓬江区政务和数据局深入贯彻习近平法治思想，不断深化“放管服”改革，以法治宣传为切入口，以志愿服务为抓手，以为民服务为根本，积极推进志愿服务“蓝马甲”团队为企业群众提供咨询导办、帮办代办、普法宣传等服务，实现政务服务、志愿团队与法治宣传的融合创新，形成了“办事即学法”的特色服务场景，进一步强化为民服务理念，夯实法治政府建设基础。

　　一是积极落实“帮办代办”“上门办”服务，实现“服务零距离”。秉持“想企业之所想，急企业之所急，解企业之所难”的服务宗旨，通过预约服务、专业导办服务等形式提供问题解答、流程讲解、申报材料辅导、受理代办申请等，面对面讲解办事指南及文件政策、手把手指导群众使用各类政务服务自助设备，真正让群众“知、懂、会、用”；开展上门服务，为年纪大、出行不便、有办事需求的特殊群体，以及业务量大、事项紧急的企业、重大企业项目提供上门帮代办服务，减少办事跑腿次数，为企业提供暖心服务，将政务服务送到企业群众门口。通过“帮办代办”和“上门办”服务，让企业和群众在办理各类事项时能够享受到更加高效、贴心的服务体验，为企业和群众提供了实实在在的便利。

　　二是用活“政数”志愿队伍，在入园入社区中普法。一方面，针对惠企利民政策碎片分散、知晓度和兑现率不够高的问题，在区行政服务中心设置“政策兑现”窗口，全面梳理和公布惠企政策清单，推动政策全量速达，减轻企业信息负担，达成一站式汇聚，政策信息触手可及。另一方面，通过政务服务志愿服务团队开展“普法”入社区、入园区、入企业宣传，提高各项法律知识、政务服务惠民措施、“粤系列”平台的知晓率，通过入户宣讲、发放宣传单页、“普法大礼包”、线上线下交流等多种形式，向企业群众深入宣传各种法律法规，提升社会公众的法律意识，同步把便民利民惠民的政务服务措施宣传到位，为企业提供全链条导办、代办服务，帮助企业走上依法审批的“快车道”，加快项目审批。

　　在过去两年中，蓬江区政务服务志愿服务队提供的帮办代办、上门办服务已超过1100宗，开展政策宣传等活动总时长超6000小时，累计服务超3500人次。这些服务进一步教育引导企业群众学法、守法、用法，养成依法办事、遇事找法、解决问题用法的良好法律习惯，同时还为企业打通了办事的难点和堵点，有效提升了企业群众的获得感和对营商环境的满意度。

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