在签署调解协议后，包工头翟某紧握司法所工作人员的手说：“感谢你们的调解，让我们的纠纷最终妥善解决”。这是潮连司法所利用连心桥调解工作室化解的一宗持续了半年多的人身损害赔偿纠纷，当事人满意而归。

　　2022年初，洪某到潮连街信访超市，反映其于2021年9月在江门人才岛某学校项目工地受伤，出院后多次联系包工头翟某协商赔偿，协商无果前来寻求法律帮助。连心桥调解工作室马上指派调解员联系到包工头翟某，并组织双方进行调解。第一次调解会上，由于双方提出的赔偿金额相差甚远，导致情绪一度激动，矛盾有进一步激化的趋势，调解员马上中止调解并分别安抚各方的情绪，利用心理疏导的手段，耐心普法、尽心说理，争取先化解当事人之间的情绪纷争。第二次调解会上，调解员则从法理的角度对当事人进行理性分析、合理研判。调解员先向翟某解释工人在工地上受伤的情形从法律方面分析应属于工伤，司法鉴定的结果作为判定的依据依法有效，洪某主张的数额并没有超出法律规定。如调解不成，需要通过仲裁解决，若不服仲裁可到人民法院通过诉讼解决，由此产生的时间和精力成本双方均需慎重考虑。听了调解员一席话，双方便有了各让一步的想法，调解员“乘胜追击”，与双方细致分析法理法规、权衡利弊，最终双方达成协议，由翟某一次性支付伤残补助金13万元给洪某，至此，该案件得到解决。

　　连心桥调解工作室是潮连司法所在蓬江区司法局、潮连街道办事处的指导下打造的品牌调解工作室，它依托潮连街信访超市而建，主要受理辖区内发生的邻里矛盾、婚姻家庭纠纷、损害赔偿纠纷、劳动争议等各类矛盾纠纷。选派经验丰富，为人公道正派、坚持原则的调解员担任工作室的调解员，目前在册调解员16人，其中律师顾问6人，还邀请辖区“五老”人员和热心群众担任工作室的特聘调解员。工作室制定了调解的工作流程、调解员的工作守则等，确保调解工作室在政策法规的框架下依法开展人民调解工作。

　　连心桥调解工作室以人民调解为手段，联动多个职能部门以及社区法律顾问资源，坚持为群众办实事，实现信访矛盾化解的关口前移，畅通矛盾纠纷对接渠道，实现把矛盾化解在基层。工作室自2021年成立以来，共化解矛盾纠纷70多宗。下一步工作室将继续发展“五老”人员，壮大调解员队伍，发动村（社区）法律顾问等专业人士加入，探索化解基层矛盾纠纷有效机制，为新时期基层治理积累经验。