近日，环市街泉哥调解工作室正在调处一宗邻里纠纷案件,调解室内充满了火药味，双方当事人权叔和华叔（化名）已是十多年邻居，经常因为小事各不相让，近几年多次到居委会及派出所反映均未能化解双方矛盾。于是居委会邀请泉哥调解工作室帮忙调解。

　　在了解事情经过后，调解员引导双方提出明确的调解申请事项。这时双方在陈述诉求时互翻旧帐指责对方，场面一度紧张。调解员见状立即制止双方，让双方冷静下来，并重申了调解工作是在双方当事人自愿平等的基础上依法调解，如果当事人无法达成协议，可以向人民法院提起起诉。一听到要走司法程序，双方立刻进入沉思。调解员见双方态度有所缓和，耐心引导当事人转变态度，让双方既往不咎，不要执着谁对谁错，邻居之间应和平相处、互助友爱。调解员按照现场调解情况及时调整调解方案，经过三小时的相关法律法规解释和耐心劝导，双方当事人终于解开多年的心结，一致达成协议并签订《人民调解协议书》，从而化解了这宗多年来的邻里纠纷。

　　“泉哥调解工作室”是环市街首个个人品牌调解室，充分发挥优秀人民调解员扎实的调解功底、较高的社会威望、亲和的个人魅力以及群众信赖等优势，使调解工作主动贴近群众、服务群众，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。