【法治政府建设】喜报！蓬江区又一项目获评江门市“十大法治惠民实事项目”

　　7月27日，江门市举行2022年度“十大法治惠民实事项目”现场集中评议会。历经前期实地考察评议、网上投票等多重环节，蓬江区“首创城管110指挥中心，推进城市管理法治化和智能化”项目脱颖而出，获评江门市第二届“十大法治惠民实事项目”。

　　这是蓬江区继“打造集约、便民、高效‘智美’政务服务”项目获评江门市首届“十大法治惠民实事项目”后，再次获此殊荣。

　　自“城管110”建成以来，城市运行工作迈向由被动管理向主动管理、由单部门管理向协同管理的转变，实现城市管理问题一个端口聚集，指挥中心统一派遣调度。新兴技术在城市管理中的应用，推进城市工作效能大提升，让智慧触角延伸到城市治理末端，达到“决策中有用，实战中管用、一线人员爱用、群众感到受用”的效果。

　　规范执法，行政案件全流程标准化。“城管110”通过强化智慧应用促进依法行政，规范执法行为，提升执法效能。推行执法、勤务全过程记录，实现执法信息和移动执法系统全流程标准化，利用“江门粤执法”平台，通过现场与后台数据实时联动，实现立案受理、调查取证、审核决定、结案归档全流程跑通。

　　智能分析，24小时预警异常事件。“城管110”通过运用视频智能识别、图像识别、位置识别等技术，对各类城市管理问题做到快速发现、及时处理。过去一年，通过监控系统抓拍、识别有效事项1455宗，提前把问题消灭在萌芽状态。通过现代化技术实现了在强降雨期间远程启停泵房泵机、在晚上自动识别路灯断路异常、在内河对行驶过往桥梁的船只提前预警。在防灾减灾方面，“城管110”充分发挥监测预警、科学调度、快速应对、有效处置的作用，在各类突发事件期间直接指挥调度35个专业领域应急班组开展抢险工作。在今年台风“泰利”防御中，“城管110”调度出动抢险应急队伍353人，把台风对市民的影响降到最低，“忧民之所忧”体现了城市“智慧”的担当。

　　整合资源，城市管理事项“一张图”。所有城市管理问题在一张图展现，通过数据融合，实现对多种城市管理角色综合指挥。通过各系统数据的交互融合，实现同一网格内的事项流程优化。在今年上半年，“城管110”共收到各类事件问题18230件，全部完成结案，其中快速办理13913件，共收到182次市民来电、来信和来访表扬，“急民之所急”已内化为城管人的行动自觉。

　　以民为本，法治惠民服务有温度。“城管110”还注重从市民视角来提供服务，拓展市民参与城市管理途径。比如，在老旧小区改造中，主动收集居民意见，让居民参与改造项目投票评议，居民测评满意度达90%以上，“想民之所想”成果深得人心。

　　下一步，在城市管理科学化、精细化、智能化建设的基础上，蓬江区将逐步让数字化城市管理向公共服务领域延伸，把“管理”“服务”“为民”有机整合在一起，不断拓展“城管110”内涵和平台功能，强化视频监控、市容监测、市政运行、供水供气、防洪防涝、生命线保障等城市运行数据的综合采集和管理分析，形成综合性城市管理数据库。以“绣花针功夫”精细管理推动城市这个复杂协作的集合体不断更新完善，让城市运行更有序、更安全，让城市空间更亮丽、更温馨。