主动上门+帮办代办,打通基层政务服务最后“一米”

　　蓬江区行政服务中心在开展政策宣传进企业活动过程中了解到，国控国大（江门）医药有限公司近期有170宗食品经营及医疗器械业务需要办理。近日，蓬江区政务服务志愿服务队主动与企业联系提供上门帮办代办服务，对企业在办理过程中遇到的实际问题进行答疑解惑，并对需办事项的办理流程、相关政策给予详细指导和解答，把精准服务送到了企业心坎里。

△蓬江区政务服务志愿队志愿者进行答疑解

△蓬江区政务服务志愿服务队志愿者开展帮办代办

　　上门为企业送政策、送服务是提升企业获得感，优化营商环境的重要举措。蓬江区行政服务中心将新时代文明实践志愿服务工作与政务服务相结合，以企业需求为导向，设身处地为企业着想，发自内心为企业排忧解难，专业帮办代办团队全程指导、跟进服务，为优化全区营商环境、营造温馨人文政务氛围注入了新活力，充分发挥“传声筒”、“跑腿员”作用，搭好企业“连心桥”，让企业足不出户解决问题。

　　聚焦企业办事人员普遍存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，加大对各项政策宣传解读力度，切实发挥“传声筒”作用，将办事指引、惠民政策等通过各级政务服务志愿服务队以线下引导的方式宣传覆盖至各行各业。

△蓬江区政务服务志愿者开展政策宣传

　　解决企业“反复跑、多头等”问题，打破传统的“柜台掌柜”模式，组织专业帮办代办团队“上门服务”，帮助企业整理、上传申报材料，“零距离”为企业办理业务，打通基层政务服务最后“一米”，真正实现办事“不出门、少跑腿”。

△蓬江区政务服务志愿服务队志愿者上门开展政策宣传

　　下一步，区政务服务志愿服务队将切实担负起推进新时代志愿服务工作的职责使命，立足政务服务工作主责，继续深入了解企业、群众办事需求，将政务窗口前移，主动送服务进企业、进社区，实现“政策找人”“服务上门”。