按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我市2019年第四季度旅游投诉信息公示如下：
| 序号 | 投诉时间 | 被投诉旅游企业名称 | 许可证编号（等级） | 投诉问题摘要 |
| 1 | 4月16日 | 江门市国旅国际旅行社有限公司 | L-GD-CJ00125 | 旅行社擅自更改行程，缩短1天游玩时间 |
| 2 | 4月16日 | 江门市大方旅游国际旅行社有限公司 | L-GD-CJ00121 | 旅行社通知游客不成团时间太晚 |
| 3 | 4月22日 | 广州携程国际旅行社有限公司江门蓬江育德街营业部 | L-GD-CJ00036 | 突然联系不到旅行社经办业务的人员 |
| 4 | 4月25日 | 江门市大方旅游国际旅行社有限公司逸豪营业部 | L-GD-CJ00121 | 代售中港通公司香港直通车车票，不能更改出发时间或退款不合理 |
| 5 | 4月26日 | 广东中旅（江门）旅行社有限公司 | L-GD00250 | 旅行社收客不成团，只让游客改期而不作退团处理不合理 |
| 6 | 4月30日 | 江门市大方旅游国际旅行社有限公司 | L-GD-CJ00121 | 网上代订阳江酒店客房，对预约成功后不能改期不满 |
| 7 | 5月2日 | 江门市春秋国际旅行社有限公司蓬江旗舰店 | L-GD-CJ00191 | 旅行社擅自增加购物点延误时间，没有参加约定的漂流项目，退款不合理 |
| 8 | 5月8日 | 江门市大方旅游国际旅行社有限公司逸豪营业部 | L-GD-CJ00121 | 旅行社微信公众号代售白云机场大巴车车票，强行捆绑购买意外保险消费不合理 |
| 9 | 5月12日 | 江门市大方旅游国际旅行社有限公司逸豪营业部 | L-GD-CJ00121 | 旅行社代售白云机场大巴车票后，后续服务不好 |
| 10 | 6月19日 | 广州市金马国际旅行社有限公司江门东华营业部 | L-GD-CJ00201 | 游客迟到没有参团，旅行社只退导游小费不合理 |
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