2020年第四季度我局共受理有效旅游投诉1件，现已办结有效投诉0件，还有1件在调查调解处理中。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2020年第四季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
江门飞扬国际旅行社 | 1 | L-GD-CJ00159 | 因担心疫情，游客提出退团，旅行社扣费不合理。 |
江门市蓬江区文化广电旅游体育局
2020年12月31日
粤公网安备 44070302000623号 
