二○一七年第二季度江门市旅游质监工作通报

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来源：本站发布时间： 2017-10-26 【打印】【关闭】

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　　按照《旅游法》、《旅行社条例》及《旅游投诉处理办法》有关规定，现将我局第二季度的旅游投诉信息公示如下：

序号	投诉时间	被投诉旅游企业名称	许可证编号（等级）	投诉问题摘要
1	4月 1日	江门市中国旅行社有限公司杜阮营业部	L-GD-CJ00122	投诉旅行社地接导游擅自延长购物时间
2	4月 1日	广州和平国际旅行社江门天堃分公司	L-GD-CJ00018-JMFS001	投诉旅行社强迫消费
3	4月 2日	广州和平国际旅行社江门天堃分公司	L-GD-CJ00018-JMFS001	投诉旅行社降低食宿标准、多收取长者的景点门票
4	4月 10日	广州和平国际旅行社江门天堃分公司	L-GD-CJ00018-JMFS001	投诉旅行社做虚假宣传、降低食宿标准
5	4月 11日	江门国旅国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00125	投诉旅行社擅自提高旅游团费
6	4月 18日	广州和平国际旅行社江门天堃分公司	L-GD-CJ00018-JMFS001	投诉旅行社做虚假宣传、强迫消费、减少原定的游览景点
7	4月 19日	广州和平国际旅行社江门天堃分公司	L-GD-CJ00018-JMFS001	投诉旅行社多收长者景点门票及住宿费
8	4月 19日	广州和平国际旅行社江门天堃分公司	L-GD-CJ00018-JMFS001	投诉在旅行社安排的购物点购买到三无产品
9	4日 20日	江门市欢乐旅行社有限公司东华路营业部	L-GD-CJ00362	投诉旅行社扣退团违约金不合理
10	4月 21日	江门市交通国际旅行社有限公司汇悦城营业部	L-GD-CJ00305	投诉旅行社单方面改变行程不合理
11	4月 25日	广州和平国际旅行社江门天堃分公司	L-GD-CJ00018-JMFS001	投诉旅行社强迫消费、改变乘车地点
12	4月 27日	广州和平国际旅行社江门天堃分公司	L-GD-CJ00018-JMFS001	投诉在旅行社安排的购物点购买到三无产品
13	5月 2日	江门市中国旅行社有限公司新会营业部	L-GD-CJ00122	投诉旅行社处理游客猝死后续事宜不及时
14	5月 2日	开平碉楼	4A景区	投诉景区管理混乱
15	5月 9日	江门市大方旅游国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00121	投诉旅行社代游客邮寄物品超过1个月未能收到货物
16	5月 25日	江门市大方旅游国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00121	投诉旅行社代售船票，乘船需知提示不明确
17	5月 25日	江门市国旅国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00125	投诉旅行社代售的温泉门票承诺的节假日期不加价不能兑现
18	6月 6日	台山市下川岛旅游景区码头	4A景区	投诉景区工作人员服务态度差
19	6月 13日	江门市国旅国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00125	投诉旅行社擅自加收节假日房价费
20	6月 26日	江门市大方旅游国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00121	投诉旅行社领队服务质量差

　　江门市旅游局

　　2017年7月20日