【百千万工程】网格+警格，撬动社区“微治理”！

　　为充分发挥人民调解的积极作用，有效预防和化解各类矛盾纠纷，促进邻里和睦，维护社会和谐稳定，环市街道群众社区坚持“小事不出楼栋 大事不出网格”的工作原则，及时回应居民诉求，用心用情帮助辖区居民调解各类矛盾纠纷。

　　集中各方力量，化解家庭矛盾

　　梁女士（化名）与其亲属因老人赡养问题产生矛盾，遂向社区寻求帮助，希望社区出面协调。群众社区居委主任胡晓红收到求助后尽最大可能劝和，动之以情，晓之以理，站在双方当事人的角度入情入理地分析、化解双方当事人的矛盾，并邀请律师、经联社工作人员等第三方人士一起坐下协商，让当事人清楚知道自己的权利和义务。通过调解，双方都冷静了下来，在律师帮助下拟定了相关的老人扶养协议，保障了老人能安享晚年生活，完满解决此次家庭矛盾纠纷。

　　社警联动机制，发挥网格作用

　　“我最近联系不上租户，担心她出了什么事情，希望社区能帮助我找到租户的下落。”6月1日下午，环市街道群众社区第三网格的网格员陈晓程接到黎女士的电话求助后，立即联系韩女士进一步了解情况，并连同驻社区民警上门查看，通过民警调查后得知租户回了外省。黎女士放下心来，感谢社区工作人员和民警解决她的烦恼。

　　此次事件为群众社区建立多元化调解工作模式奠定坚实基础，夯实了“警社共治”联调联解工作稳步有序开展。

　　跟进养犬问题，保卫居民安全

　　邻里纠纷是社区内最常见的民事纠纷，若不能及时得到调解，任由事态进一步恶化，也有可能造成严重后果。6月8日，群众社区第二网格网格员欧阳管娣接到群众反映，洋边里附近有家养犬追人事件发生，社区网格员接到反映后十分重视，立即前往洋边里查看情况。在确认家养犬的主人后，约其前来社区协商。经过网格员劝导，家养犬主人承诺会将犬只拴好，做到文明养狗，不扰民，不影响周围居民的生活。此次调解在两日内完成，在网格内有效保卫辖区内居民的人身安全。

　　群众社区秉持着“小事不出楼栋 大事不出网格”的工作原则，推动社区警务与社区治理融合，积极回应居民诉求，认真分析、耐心调解，化解了一起又一起家庭、邻里矛盾，不仅提升了社区在居民心中的信任感和依赖感，也维护了社区的和谐稳定。