多元化解促和谐 温情仲裁暖人心

　　喜讯！近日，人力资源社会保障部等5部门办公厅（室）通报表扬2024年度工作突出劳动人事争议仲裁员，广东省7人上榜，其中蓬江区人力资源和社会保障局仲裁员林妙贞是江门市唯一获得表扬的个人。

　　劳动人事争议的妥善解决，是社会和谐稳定的重要基石。蓬江区人力资源和社会保障局始终坚守“公正高效、便民利民”初心，以机制创新为突破口，以队伍建设为支撑，用心用情化解纠纷，全力守护劳动者与企业的合法权益，为辖区劳动关系和谐稳定注入强劲动力。2023年至今，劳动人事争议仲裁和调解工作中，累计收到群众赠送锦旗3面和表扬信4封表达感谢。蓬江区劳动人事争议调解中心和蓬江区白沙街道劳动人事争议调解中心获得省人力资源社会保障厅、省总工会、省工商联、省企联通报表扬为全省工作突出基层劳动人事争议调解组织。

　　01　　建强多元调解网络，筑牢纠纷化解“第一道防线”

　　坚持以创建“金牌调解组织”为抓手，不断完善多层次、多元化调解体系。近年来，蓬江区劳动人事争议调解中心、白沙街道劳动人事争议调解中心、蓬江产业园劳动争议联合调解中心先后荣获“江门市金牌调解组织”称号，成为基层调解的标杆。建立“职工法律服务团+工会义务调解员”坐班制度，专业律师和工会义务调解员每周驻点仲裁窗口，累计接待群众257人次，调解案件89宗，成功化解19宗，让矛盾在源头得到及时疏导。

　　数据更显成效：2022至2024年，全区劳动仲裁结案率持续攀升，分别达95.31%、97.54%、97.87%，调解率始终稳定在95%以上，用高效与公正赢得群众信任。

　　02　　创新实践“枫桥经验”，探索基层治理新路径

　　为将矛盾化解在基层、消除在萌芽，区人社局率先在集团化企业设立劳动人事争议调解委员会。2024年9月，中国石化销售股份有限公司广东江门石油分公司调解委员会正式揭牌，成为全市首个集团化企业内部专业化调解组织，为企业自主化解纠纷搭建了“直通车”，也为构建多层次调解网络提供了“蓬江样本”。通过延伸调解触角，让企业与员工的小摩擦、小分歧在家门口就能得到妥善解决，从源头上减少矛盾升级。

　　03　　普法宣传“零距离”，营造和谐营商环境

　　区人社局还深耕“江门劳动法学堂”品牌，以“院长讲堂”“蓬江微课堂”等形式，开展针对性普法宣传。2023年以来，累计举办活动10场，内容涵盖劳动合同规范、薪酬福利、风险防范等，帮助企业提升合规经营能力，引导劳动者依法维权，让法治理念融入劳动关系的每一个环节，共同营造稳定、公平、透明的营商环境。

　　04　　联动司法显温情，为弱势群体“撑腰”

　　针对新业态劳动者等群体的维权难题，加强与检察机关的支持起诉合作，2024年移送案件线索182宗，获支持起诉14宗，且全部胜诉，切实为弱势群体筑牢法律屏障，避免因纠纷化解不当引发社会矛盾，用司法联动传递法治温度。

　　05　　细微处见真章，仲裁为民显担当

　　面对劳动争议中双方矛盾尖锐、诉求差距大的难题，全体仲裁员们总能以细致入微的工作，架起沟通桥梁。例如，考虑到当事人异地奔波的不便，区人社局创新“线上传协议、邮寄办手续”的流程，全程跟踪确认，既消除了双方的信任顾虑，又确保补偿款及时到账，让矛盾在细致服务中悄然化解，真正做到“案结事了”。

　　正是这份对细节的执着、对双方诉求的精准把握，让许多剑拔弩张的争议，最终在理解与共识中圆满解决。从机制创新到一线实践，从多元调解到普法护航，区人社局始终以“守护劳动关系和谐”为己任，用公正高效的裁决、温暖贴心的服务，为辖区发展筑牢稳定基石，让每一份劳动都被尊重，每一次争议都能圆满化解。