“平时家里就我们两个，做饭难这个问题困扰我们很久了。现在长者食堂就开在楼下，而且才几块钱一顿，还可打包跟送餐上门，实在是大大方便了我们这些老人家！”在象山社区益食堂开放用餐当天，一位在现场用餐的长者笑脸盈盈地大力赞扬“益食堂”的服务。在场的其他长者都不约而同的纷纷给予社区长者饭堂服务高度认可与好评。

　　日前，白沙街道甘化社区、象山社区“益食堂”助餐点先后投入使用，为周边的老年人提供就餐服务，更针对行动不便的特殊群体提供上门送餐服务，将优质服务送到“家门口”。

　　长者助餐服务是事关千家万户的民生实事，白沙街道作为江门市的中心老城区，辖区老年人口占比大，长者助餐服务尤为重要。白沙街道以主题教育为契机，结合老旧小区改造，积极推动“益食堂”长者饭堂项目进社区，用心用情解决长者急难愁盼的吃饭问题。

　　主动谋划，深调研选址定点

　　白沙街道原有8处益食堂建设并投入使用，为满足更多老年人口能就近就便享受助餐服务，结合老旧小区改造以及老年人分布、社区与社区之间的距离、原有“益食堂”的布点等情况，初定在甘化社区、象山社区新增两个益食堂，并依托社区网格化工作机制对辖区内近2000名长者开展调研，了解老年人对社区居家养老服务的具体需求，最终敲定选址。两处新增的“益食堂”结合民意调查与原有的8处益食堂的建设模式、服务辐射范围的实际情况设点，高效为周边居民提供用餐服务，解决周边长者用餐不便的困境。益食堂项目的投入使用，让老旧小区改造后的社区，不仅在居住环境、公共设施等硬件上全面的提升，更大大增强了社区的服务功能，尤其是解决了老年人的就餐难题。

　　象山社区党委书记刘晓梅介绍：“象山社区益食堂原来是社区党群服务中心旧址，社区有搬迁计划后，对这个旧址的用途我们主动听取居民的意见，召开红色议事会、志愿楼长收集意见，最后确定“益食堂”项目。投入使用一周以来，已有285人办理就餐卡，总用餐人数达125人。居民纷纷点赞。”

　　贴心服务，齐合力办好实事

　　甘化社区党委书记蒋仲明介绍：“甘化社区长者数量多，在益食堂建设的过程中，我们已主动在社区设点提前为长者办理预约登记和办卡。目前，甘化点已有近400名长者办理了就餐卡，且平均每日用餐人数达100人次。居民满意度十分高。”

　　为把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，象山、甘化社区会同蓬江区民政局在“益食堂”投入使用前，已积极面向群众进行宣传，详细介绍“益食堂”服务内容，收集居民的意见与建议，并提供提前登记、办理用餐卡等服务，方便居民在“益食堂”开放后能立即享受到服务，力求服务暖心、细心、贴心，增加居民的幸福感、获得感及安全感。

　　在“益食堂”日常运营中，社区工作人员与“益食堂”工作人员除了做好用餐登记工作外，还为前来询问食堂情况的居民排忧解难，详细解释“益食堂”项目服务内容与办理所需资料。面对前来办理餐卡的居民群众，工作人员现场为其进行资料登记，并耐心告知收费标准与用餐事项，手把手教导线上订餐步骤。益食堂除为长者提供现场就餐服务外，还针对行动不便的特殊群体贴心提供上门送餐服务，切实做到服务耐心、热心、暖心，提升社区服务水平，加大服务力度，将为人民服务这一宗旨贯彻到底。

　　小饭堂，大民生

　　12月21日，象山社区依托“家门口”阵地“长者食堂”开展举办了首场“耆乐融融迎冬至”主题活动，邀请辖区老党员、长者、户外劳动者一起在益食堂开展包饺子活动。老人们坐在一起唠着家常话，叙着邻里情，有说有笑，整个场面洋溢着浓浓的欢乐气息。“益食堂”不仅仅为长者提供便利就餐服务，更成为街坊们唠家常的温暖港湾。

　　功能拓展，“一站式”多元服务

　　为解决社区养老难题，结合社区老年人的需求与意见反馈，象山社区联合共建单位江门市平安通服务中心，在益食堂建设平安通线下服务站，向居民普及“平安通”的安全保障用途与“平安通”使用方法，收集登记报装居民资料，并为有需要的居民提供上门安装“平安通”的服务。收到线上线下报警信息时，驻守的社区网格员能及时出动，就近为居民提供相关服务。

　　“平安通”依托完善的信息化数据库，整合政府和社会养老助残服务资源，为老年人，残疾人提供24小时紧急支援与居家关怀服务。目前已构建“线上市级平安通智慧服务中心、社区专职网格员、兼职网格员”三级居家养老服务网，为老年人，残疾人提供全天候紧急支援，医疗急救、陪伴关怀、心理疏导等服务，打通了社区居家养老服务“最后一米”。

转载：蓬江发布